Lojas Carrone

A Lojas Carrone oferece produtos de qualidade e, para garantir a satisfação de nossos clientes, criamos uma política de trocas e devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor. Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição para atendê-lo através dos nossos canais de atendimento: Telefone: Email:

1. Considerações Gerais

Para qualquer solicitação de troca ou devolução, entre em contato com a Lojas Carrone.

• Produto devolvido sem comunicação prévia, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios será reenviado sem consulta.
• Os produtos são enviados exatamente como recebemos dos fabricantes, sem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição.
• Se o produto chegar com embalagem aberta, avariada ou em desacordo com o pedido, recuse o recebimento. Caso tenha recebido o produto e identifique qualquer anomalia, entre em contato conosco em até 72h.

2. Produtos com Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar defeito de fabricação, a troca deverá ser solicitada dentro de 7 dias corridos, a contar da data de recebimento.

• Produtos com defeito devem ser não utilizados.
• Envie uma foto do defeito para nossa Central de Atendimento via WhatsApp ou e-mail.
• Caso o defeito seja confirmado, efetuaremos a troca pelo mesmo produto, se disponível, ou por outro de valor similar.

3. Desistência / Arrependimento

Em caso de arrependimento da compra, o cliente tem o direito de devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

• A devolução deve ser feita na embalagem original, sem indícios de uso, e com todos os acessórios e nota fiscal.
• O frete da devolução fica por conta do cliente.
• Após o recebimento do produto, a Lojas Carrone terá até 7 dias para verificar se o produto está em perfeitas condições. O reembolso será processado em até 30 dias, após a aprovação.

4. Produtos Líquidos e com Validade

Devido à natureza dos produtos líquidos e com validade, não aceitamos trocas ou devoluções de produtos consumidos ou com embalagens danificadas após o uso. Sempre verifique a validade e as condições do produto antes de utilizá-lo.

5. Exceções

Produtos adquiridos na promoção ou em liquidação não podem ser trocados.

Atenção: Ao realizar a compra em nosso site, o cliente concorda com todos os termos acima. Fique à vontade para esclarecer quaisquer dúvidas.

Atenciosamente,
Lojas Carrone